Voor voorraadartikelen geldt, voor 17:45 besteld = volgende werkdag in huis.

Bestel je voor 17:45 op:

Maandag, dan ontvang je de bestelling dinsdag.
Dinsdag, dan ontvang je de bestelling woensdag.
Woensdag, dan ontvang je de bestelling donderdag.
Donderdag, dan ontvang je de bestelling vrijdag.
Vrijdag, dan ontvangt je de bestelling maandag.
Zaterdag, dan ontvang je de bestelling dinsdag.
Zondag, dan ontvangt je de bestelling dinsdag.

Voor levering in België geldt minimaal twee dagen transporttijd.

• Wij rekenen € 6,95 verzendbijdrage op bestellingen onder de € 50,- incl. btw.
• Wij rekenen geen verzendkosten op bestellingen boven de € 50,- incl. btw.
• Verzendkosten voor België bedragen € 19,50 op bestellingen onder € 250,- Daarboven gratis.
• Wij leveren niet onder rembours

Bij CVkoopjes.nl kan je zelf je leverdatum aangeven. Op de gewenste leverdatum zal de bezorger de bestelling bij je aanbieden. Er dient rekening gehouden te worden met enkele kleine zaken:

- Al onze radiatoren en groot materiaal worden per vrachtwagen transport bezorgd

- Kleinere materialen zoals koppelingen en thermostaten worden per pakketpost bezorgd

- Op de dag van levering kan je vanaf 09.00 naar ons bellen voor een tijdsvak van levering, dan is de planning bekend

Uitzonderingen op de gekozen dag

- Indien een product een levertijd kent langer dan 1 tot 3 werkdagen, kan de gewenste leverdatum niet gehaald worden.
  In dat geval zullen we in overleg met jou de bestelling leveren zodra de de bestelde producten beschikbaar zijn

- Indien een product op voorraad staat, en overhoop toch niet leverbaar is, zullen we ten alle tijden je zo spoedig mogelijk informeren.

Onze vervoerders bezorgen op werkdagen en tijdens kantooruren. Er dient op die tijden iemand op het afleveradres aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen. De bestelling wordt geleverd tot de eerste drempel. Op de dag van levering kan je vanaf 09.00 naar ons bellen of mailen voor een tijdsvak van levering, dan is de planning bekend bij de vervoerder & hebben wij deze tot onze beschikking.

Indien je als doe-het-zelver of installateur een bestelling plaatst en overdag elders werkt kun je het pakket het beste op een adres laten afleveren waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is.

Omdat het afleveradres mag afwijken van het factuuradres kun je dit op het moment van plaatsing van de bestelling aangeven bij het veld "Afleveradres". Indien er niemand aanwezig is op het afleveradres, dan kan de vervoerder het pakket helaas niet afleveren. Dit kan extra kosten tot gevolg hebben bij een herlevering. Wij verzenden met professionele vervoerders. Deze leveren niet buiten kantooruren.

Wij leveren geen bestellingen af op een postbusadres.

Bestellingen worden bezorgd binnen Nederland. Een deel van ons assortiment kunnen wij ook in België leveren. Overige buitenlandse bestellingen kunnen worden afgehaald of mogelijk in overleg worden verzonden.

De levertijd van bestellingen kan variëren. Een en ander is afhankelijk van het tijdstip van bestellen, de gekozen betaalmethode, de gewenste verzendmethode en de beschikbaarheid in ons magazijn. Je kan daarbij de volgende indicatie aanhouden:

• Kies je voor verzending en betaal je met bijvoorbeeld iDeal of PayPal, dan kun je de bestelling op de gekozen dag in huis ontvangen.
  
  
• Betaal je per overboeking duurt de betaalbevestiging gemiddeld 2 á 3 werkdagen. Vanaf moment dat je bestellingsstatus is veranderd naar “betaling geaccepteerd”, krijg je van ons een verzendklaar e-mail waarin je kan aangeven wanneer de bestelling in ontvangst genomen kan worden.
  
  
• Wij kunnen voor de gekozen leverdag geen exact tijdstip van levering afgegeven.
  
  
• De bestelling kan worden geleverd door verschillende vervoerders. Grote materialen zoals radiatoren en CV-ketel worden door ons altijd met speciaal vrachtwagen transport verzonden. Kleinere materialen zoals thermostaten en toebehoren worden via pakketdiensten zoals DHL en DPD verzonden.

Transport risico

Tot aan het moment van aflevering is CVkoopjes.nl verantwoordelijk voor het transport. Het transport risico als zodanig wordt volledig door CVkoopjes.nl gedragen. Dit betekent dat schade tijdens transport door CVkoopjes.nl wordt vergoed en/of producten worden omgeruild, e.a. te bepalen door CVkoopjes.nl en zoveel mogelijk in overeenstemming met de wensen van de afnemer. Bij aflevering van jouw bestelling dien je deze te controleren op schade.

Voor (bijna) alle verzonden bestellingen dien je een afleverbon voor 'ontvangst in goede orde' te tekenen. Beschadigingen en/of manco's dienen aangetekend te worden op de afleverbon. Schade reclamaties kunnen tot 7 dagen na ontvangst van je goederen worden ingediend waarna CVkoopjes.nl zal zorg dragen voor een passende oplossing. Later gemelde schade reclamaties kunnen niet worden gehonoreerd.

De bedenktijd is bij CVkoopjes.nl 30 dagen na ontvangst, in plaats van de standaard 14 dagen die wettelijk bepaald is. Meer informatie hierover via deze link. Voordat je een product naar ons terugzendt, dien je allereerst (altijd) een retour aanvraag in te dienen. (Retour Magazijn Autorisatie). Hiervoor kan je per e-mail contact met ons opnemen.

Je kan producten pas retour zenden na ontvangst van een Retour Magazijn Autorisatie. Deze procedure is belangrijk zodoende wij de retourzending snel kunnen administreren en afhandelen. Zonder deze autorisatie behouden wij ons het recht een retourzending te weigeren. Om begeleidend schrijven bij te voegen kan je dit modelformulier voor ontbinding downloaden.

Bij het retourneren van producten dien je de volgende regels in acht te nemen:

Alle producten dienen in degelijke verpakking met alle toebehoren te worden teruggezonden. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons.

Houdt rekening met het volgende;
- Je dient het pakket aan de buitenkant duidelijk te voorzien van jouw gegevens en RMA-nummer.
- Je dient de verzend- en verzekeringskosten te betalen.
- Indien een klacht/storingsmelding niet terecht blijkt te zijn, worden verzend- en onderzoekskosten, €50,00 exclusief BTW in rekening gebracht.

Na ontvangst van de product zenden wij je een ontvangstbevestiging per e-mail en wordt je geïnformeerd over de status van de afhandeling.